Pedidos B2B mejor hechos: completos y fabricables
Un pedido B2B bien hecho llega con todos los datos, con medidas que se pueden fabricar, con las opciones compatibles y con el precio acordado. Cuando no llega así, alguien en fábrica tiene que llamar, corregir y esperar. La calidad del pedido se decide en el momento en que se configura.
Para mejorar los pedidos B2B: que el cliente configure dentro de las reglas, que no pueda enviar sin los datos obligatorios, que vea el producto y su ficha antes de confirmar y que el pedido llegue a fábrica sin teclear. Un configurador con acceso por cliente hace las cuatro cosas.
Qué es un pedido bien hecho
- Completo: no falta ninguna medida, opción ni dato de entrega.
- Fabricable: todo lo pedido se puede fabricar tal cual.
- Coherente: precio, plazo y condiciones son los del cliente.
- Claro: cualquiera en fábrica entiende qué hay que hacer.
Cómo conseguirlo
Qué gana cada parte
El cliente pide más rápido y sin dudas; el fabricante fabrica sin parar a preguntar; y los dos evitan reclamaciones. Lo contamos también en menos reclamaciones por pedidos mal hechos.
Preguntas frecuentes
¿Los clientes profesionales configuran ellos mismos?
Muchos sí, si la herramienta es rápida y les ahorra llamadas; otros prefieren que lo haga su comercial con ellos.
¿Puedo exigir aprobación antes de fabricar?
Sí: el pedido puede quedar pendiente de aprobación de un responsable.
¿Sirve para pedidos repetidos?
Sí: se recupera un pedido anterior y se cambia lo necesario.
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