Cómo estandarizar un producto a medida sin perder clientes
Estandarizar no es dejar de hacer a medida: es decidir qué partes del producto son módulos con medidas y opciones conocidas, y qué parte sigue siendo especial. Así la mayoría de pedidos se resuelven con reglas y solo lo raro necesita ingeniería.
Un producto a medida se estandariza separando módulos, parámetros y opciones, y fijando las reglas que los combinan. El cliente sigue eligiendo medidas y opciones, pero dentro de lo que la fábrica sabe hacer bien. Es el paso previo a cualquier configurador.
De producto único a producto configurable
Cómo hacerlo
- 01Analizar los pedidos de los dos últimos años: qué se repite y qué es excepcional.
- 02Agrupar en familias y definir los módulos de cada una.
- 03Fijar rangos de medida y opciones por módulo.
- 04Escribir las compatibilidades y los accesorios obligatorios.
- 05Decidir qué queda fuera y cómo se atiende.
Lo que se gana
- Compras y almacén más previsibles.
- Menos horas de oficina técnica por pedido.
- Plazos más fiables.
- Un producto que se puede vender por internet y a través de distribuidores.
Preguntas frecuentes
¿Perderé clientes que piden cosas especiales?
No, si lo especial sigue teniendo su camino. Lo que cambia es que deja de bloquear todo lo demás.
¿Cuántas familias hacen falta?
Las que reflejen cómo se vende. Para empezar, basta con la que más pedidos tiene.
¿Esto lo tengo que hacer antes del configurador?
Es parte del mismo trabajo: al escribir las reglas, el producto se ordena.
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